A közbeszerzési és egyéb pályázati rendszerek, beszerzések Magyarországon is üzleti lehetőségeket kínálnak a személy- és vagyonvédelmi (security) vállalkozások számára. A piaci verseny azonban itt is rendkívül kiélezett: amennyiben a kiírás nem csupán a minél alacsonyabb árról szól, akkor fontos szerep jut a professzionalizmus, a hitelesség és a stratégiai gondolkodás összehangolásának. Egy őrző-védő cég sikeres pályázatához nélkülözhetetlen a pontos felkészülés, a tartalmi és formai elvárások pontos ismerete, valamint egy átgondolt, szakmailag megalapozott (nyertes) ajánlat összeállítása. Mindemellett az ajánlatkérő szakszerűsége és objektivitása is döntő tényező.
A böngészési adatok alapján nagy népszerűségnek örvend cégcsoportunk vezető vállalatának, a BIG-HAUSE Kft-nek az a blogbejegyzése, amelyben a Cleaning & Maintenance Management magazin 2025. március/április számában megjelent egyik cikk alapján azt tekintették át, hogy hogyan lehet „nyertes” ajánlatot kidolgozni a takarítóiparban. Joggal vetődött fel az ötlet, hogy mi is tekintsük át ezt a kérdést a személy- és vagyonvédelmi ágazatra fókuszálva.
Kezdésként nekünk is érdemes megjegyezni, hogy az említett, „7 Steps for Winning the Bid” című cikk amerikai piacra íródott, ahol az ajánlatkérés és -adás kultúrája, a verseny dinamikája, valamint a jogi-üzleti környezet is eltér a magyar viszonyoktól. A személy- és vagyonvédelmi ágazat Magyarországon is alapvetően piacgazdasági alapokon nyugszik, így a javaslatok nagy része adaptálható, de bizonyos hazai sajátosságokat, a klasszikus versenytől eltérő jelenségeket azért érdemes figyelembe venni.
Ajánlatkérés
A (köz)beszerzési gyakorlatban a személy- és vagyonvédelem terén sokszor többéves szerződésekről, komplex szolgáltatási csomagokról van szó – különösen önkormányzatok, állami vagy nagyvállalati megrendelők esetén. A kiírások gyakran kiterjednek különböző telephelyek (irodaházak, ipari parkok, kereskedelmi területek) védelmére, eltérő biztonsági szintű feladatokra (élőerős őrzés, portaszolgálat, járőrözés, távfelügyelet stb.).
A kiírás minősége kulcsszerepet játszik abban, hogy milyen szintű és összetételű ajánlatok érkeznek be. Mitől lesz jó egy vagyonvédelmi tenderkiírás?
- Világos, részletes elvárások és szolgáltatási szintek
- Reális, szakmailag megalapozott elvárások
- Átlátható bírálati szempontok (pl. tapasztalat, reakcióidő, technológia)
- Kommunikációs lehetőségek az ajánlatkérő és az ajánlattevő között
Egy akár szakértő bevonásával készült, jól strukturált ajánlatkérés lehetővé teszi, hogy a vagyonvédelmi cégek ne „csak” árversenyre kényszerüljenek, hanem valódi értékajánlatokat adjanak be. Ennek azonban egybe kell esnie a kiíró szándékával.
Ajánlat
A megfelelő válaszadás az ajánlatkérésekre (amelyre az angol nyelvű cikkek az RFP rövidítést használják) kulcsfontosságú egy új megbízás megszerzéséhez. Egy nyertes vagyonvédelmi ajánlat nem csupán a szakmai felkészültséget tükrözi, hanem a hosszú távú megbízhatóságot is bizonyítja.
Az ajánlatkészítés során kiemelten fontos:
- A kiíró igényeinek pontos értelmezése
- A jogi-szakmai megfelelés biztosítása (engedélyek, ISO tanúsítványok, MABISZ követelmények stb.)
- Költség-hatékonyság és nyereségesség összehangolása
A Tracktik.com igaz, nem tenderkiírás vagy aukció esetében az alábbi kérdések feltételét javasolja:
- Milyen árat keresnek?
- Milyen üzleti problémákat vagy sebezhetőségeket szeretnének orvosolni a biztonsági szolgáltatások megrendelésével?
- Mely biztonsági szolgáltatások a legértékesebbek az ügyfél számára?
- Milyen konkrét felhasználási eseteik vannak arra vonatkozóan, hogy a biztonsági szolgáltatások milyen előnyökkel járnak számukra?
- Milyen KPI-ket (kulcsfontosságú teljesítménymutatókat) társítanak a biztonsági szolgáltatásokhoz?
Leggyakoribb kihívások
- Szolgáltatási igények nem egyértelmű definiálása
- Túl rövid ajánlattételi határidők
- A verseny miatt irreálisan alacsony árak
- Technológiai elvárások hiánya vagy túlzott követelményei
A Proposalkit.com szerint egy átfogó biztonsági ajánlat az alábbi részeket tartalmazza:
- Kísérőlevél és címlap
- Vezetői összefoglaló
- Az előnyök összefoglalása
- Részletes árlebontás
- Az ügyfél számára releváns biztonsági kérdések áttekintése
- A termékek és szolgáltatások részletes leírása
- Vállalkozásának bemutatása
Csak érdekességként említjük meg, hogy az Iquotexpress.com szerint az is célravezető lehet, ha az ajánlattevő megmutatja a munkatársakat és formaruhájukat. Úgy vélik, az emberek könnyen kapcsolódnak a vizuális információkhoz, különösen, ha emberi arcot is tartalmaznak.
7 lépés a nyertes ajánlat felé a vagyonvédelmi szektorban
- Ügyféligények megértése
Azonosítsa, milyen problémákra keres megoldást a megrendelő – például a lopások csökkentése, biztonsági incidensek megelőzése, 0-24 órás élőerős jelenlét biztosítása, és az ajánlatát úgy alakítsa ki, hogy az megfeleljen annak egyedi kihívásaira!
- Versenyelőnyök hangsúlyozása
Kiemelhetők pl. képzett személyzet, modern technológia (testkamera, beléptetőrendszer, drónos járőrözés), referenciák kritikus infrastruktúrák őrzéséből.
- Fenntartható, de versenyképes ár
Ne az alulárazás legyen a stratégia! Ajánljon opciós csomagokat, külön szintű szolgáltatásokat (pl. alapszint + prémium járőrszolgálat)!
- Átlátható és tömör dokumentáció
Legyen benne cégbemutató, szolgáltatási leírás, reagálási protokollok, személyzeti háttér, technikai leltár, minőségellenőrzési-protokollok, árképzés és referenciák.
- Szigorú megfelelés az előírásoknak
Kövesse minden formai és tartalmi követelményt – például erkölcsi bizonyítványok, vagyonőr igazolványok másolata, biztosítási kötvények! Legyen egy általános ellenőrző listája, ezt követően a kiírás ismeretében, de még az ajánlat összeállítását megelőzően szabja személyre azt, majd benyújtás előtt ellenőrizze a dokumentációját!
- Szakértő bevonása, ajánlatíró szoftver vagy sablonok használata
Nagyobb tendereknél érdemes külső tanácsadót bevonni a pályázati anyag profivá tételéhez. Sok cég kínál – igaz angol nyelvű – ingyenes sablont azoknak, akik személyre szabott biztonsági szolgáltatási ajánlatot szeretnének készíteni (például a Belfy, de találhatók az Interneten prezentációs minták is (pl. Slideteam.net).
- Visszacsatolás kérése
Ha valamilyen csoda folytán nem nyerne, kérdezze meg a döntéshozót, miben volt erős az ajánlat és miben maradt el az elvárásoktól – ezek az információk rendkívül értékesek a jövőre nézve!
További javaslatok a siker érdekében
- Kapcsolatépítés
Lépjen kapcsolatba üzemeltetőkkel, beszerzési szakemberekkel, biztonságtechnikai cégekkel és mindezek szakmai szervezeteivel!
- Online jelenlét
Referenciák, szolgáltatásismertetők, blog, esettanulmányok, arculat – mind profizmust sugall.
- Próbaszolgáltatás
Egy rövid, díjmentes tesztidőszak hatékony bizalomépítő eszköz lehet.
- Fenntarthatóság
Elektromos járőrautó, zöld iroda, papírmentes jelentéstétel – ezek plusz pontot jelentenek.
- Modern technológia
Távfelügyeleti rendszer, digitális járőrnapló, valós idejű beléptetés – ezeket mutassa be működés közben is.
- Minőségi vizuális anyag
Átlátható infografikák, fotók, folyamatábrák.
- Gyors reakcióidő
Minden megkeresésre időben és udvariasan válaszoljon – már ezzel is versenyelőnybe kerül(het).
- Garancia
Például reakcióidő-garancia, havi teljesítmény-értékelés, szerződéses SLA-k.
Mint láthatta, egy nyertes ajánlat összeállítása a személy- és vagyonvédelmi ágazatban összetett folyamat, amely precíz tervezést és mélyreható piaci ismereteket igényel. Az ajánlatnak világosan kell kommunikálnia a vállalat szakmai kompetenciáját, jogi megfelelőségét, innovatív megoldásait és ügyfélközpontú hozzáállását. Egy nyertes ajánlatnak nemcsak a technikai és pénzügyi szempontoknak kell megfelelnie, hanem az ügyfél bizalmát is el kell nyernie. Ha egy vállalat, az Ön cége képes ezeket a szempontokat összehangolni, nagy eséllyel állhat elő egy versenyképes és nyertes ajánlattal.
A címlapkép forrása: Freepik.com
Közzététel: 2025. május 28.
What does it take for your company to be the winning asset protection bidder?
Public procurement and other tendering systems and procurements in Hungary also offer business opportunities for personal and property protection (security) companies. However, competition in this market is also very fierce: if the tender is not only about the lowest price, the coordination of professionalism, credibility and strategic thinking is important. For a successful tender for a guarding company, accurate preparation, precise knowledge of the content and form requirements and the preparation of a well thought-out, professionally sound (winning) bid are essential. In addition, the professionalism and objectivity of the contracting authority is a decisive factor.